Infos Pratiques

1. Je ne suis pas arrivé en station au moment de la livraison.

Nous nous efforçons de trouver une solution pour déposer les colis dans l’appartement. Il nous faut pour cela l’accord de la réception de la résidence du client.

2. Comment se passe la livraison ?

Le livreur appelle le client dans l’après midi du jour de livraison (en général le samedi) pour prendre rendez vous. La livraison se fait en général entre 16h et 20h. Il est donc indispensable que la case « téléphone portable » soit parfaitement renseignée et que le client soit joignable le samedi après-midi. Le livreur remet les colis au client au pied de sa résidence

3. Comment se présentent les paniers traiteurs

Ils sont livrés dans des cartons (produit recyclable). Une étiquette sur le carton reprend la référence figurant sur le bon de livraison ainsi que la DLC (Date Limite de Consommation) du produit le plus court

4. J'ai acheté mes courses via le site de mon hébergeur et il m'avait promis une livraison dans l'appartement

Certains hébergeurs ont en effet souhaité que les produits soient livrés dans l’appartement et ce sera donc fait. Attention si le client est déjà arrivé au moment de la livraison, il faut qu’il soit présent dans l’appartement pour réceptionner les produits

5. J’ai un régime alimentaire particulier, vos produits sont ils adaptés ?

Attention nos produits peuvent comporter des produis à coque et du gluten. Certains produits à la carte sont estampillés végétarien ou Halal, ils conviennent donc aux personnes adeptes de ces modes d’alimentation.

6. Au moment de la commande je ne connais pas le nom de ma résidence, ou du village dans la staion que j'ai choisie.

Cela arrive couramment, il faudra nous re-contacter dès que vous connaîtrez le nom de la résidence en envoyant un mail à commande en rappelant la date de votre séjour et le n° de commande.

7. Les paniers traiteurs comportent-ils des produits frais ?

Tous les paniers traiteurs comportent des produits frais et des produits d’épicerie.

8. Ma date d’arrivée n’est pas prévue dans la liste

Contactez nous info ou au +33(0)479 723 826 en précisant la date souhaitée, la station et le nombre de personnes participant au séjour, nous pourrons peut-être trouver une solution.

9. Ma station ne figure pas dans la liste

Contactez nous info ou au +33(0)479 723 826 en précisant la date souhaitée, la station et le nombre de personnes participant au séjour, nous pourrons peut-être trouver une solution.

10. La date limite de consommation est-elle suffisante pour la semaine ?

Sur chaque produit figure le nombre de jour pendant lesquels vous pourrez consommer le produit à compter du jour de livraison. En règle générale les produits sont bons jusqu’à la fin de votre séjour. Cependant certains produits plus fragiles peuvent avoir des DLC plus courtes, merci de consommer ces produits en début de séjour.

11. Nous sommes un groupe important (plus de 15 personnes), pouvez vous nous proposer une solution adaptée ?

Nous avons des formules adaptées aux groupes, contactez nous par mail en précisant la date de votre séjour, la station et le nombre à service groupes

12. Puis je payer par chèque ou par virement ?

Pour assurer un service rapide et efficace il est nécessaire de simplifier également le moyen de paiement. Seule les commandes validées après paiement par carte bancaire seront donc prises en compte.

13. Puis-je commencer mes courses aujourd’hui et les poursuivre plus tard ?

Il vous suffit de sauvegarder votre panier, on vous demandera alors une adresse pour vous envoyer un email. Sur cet email vous aurez un lien qui vous permettra de reprendre vos courses au stade où vous les avez laissées.

14. Quel est le coût des frais de livraison?

Pour toute commande < 61€ les frais sont de 50€

Pour toute commande >61€ et < 101€ les frais sont de 10€

Pour toute commande >101€ et <  151 € les frais sont de 5€

au delà le port est gratuit